Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Completa el formulario y recibirás una constancia con tu código de seguimiento en el correo registrado.

Identificación del consumidor

Nombres *Apellido paterno *Apellido materno

Tipo documento *

N.° de documento *

Correo electrónico *

Teléfono

DepartamentoProvinciaDistrito

Dirección

El consumidor es menor de edad

Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto *Monto reclamado (S/)

Detalle del reclamo o queja

Tipo de solicitud *

Detalle del reclamo *

Pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada al producto o servicio adquirido.|Queja: disconformidad respecto a la atención recibida.

Declaro ser el titular del servicio/producto y manifiesto bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos, así como la autenticidad de los datos consignados en el presente formulario.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor dará respuesta al reclamo dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles, conforme al criterio operativo configurado para este Libro de Reclamaciones Virtual.

(*) Datos obligatorios — Artículo 5, D.S. 006-2014-PCM.

Completa el captcha para continuar.